Polityka prywatności i cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na niniejszej stronie internetowej Fixaro (dalej: „Strona”).

Administratorem danych osobowych jest Automotive Kacper Błaszak z siedzibą przy ul. Czarnokurz 7, 62-050 Mosina, NIP 7773346336, REGON 382331940 (dalej: „Administrator”).

Kontakt z Administratorem: e-mail kontakt@fixaro-serwis.pl, telefon 573 707 342.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w celu:

• umożliwienia kontaktu przez formularz na Stronie lub telefonicznie,
• przygotowania wyceny usług i odpowiedzi na zapytanie,
• realizacji usług serwisowych,
• prowadzenia korespondencji e-mailowej lub telefonicznej,
• spełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych, podatkowych),
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i analizy ruchu na Stronie (wyłącznie za zgodą użytkownika, patrz pkt 8).

Przez formularz zbieramy: imię, numer telefonu, miejscowość oraz opcjonalnie opis usterki. Automatycznie zapisujemy też parametry źródła wejścia na Stronę (np. identyfikator kliknięcia reklamy Google, parametry UTM, adres strony, z której nastąpiło przejście) oraz podstawowe dane techniczne przeglądarki.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skontaktowania się z Administratorem i przygotowania wyceny.

3. Podstawa prawna przetwarzania

• zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w zakresie kontaktu telefonicznego oraz cookies analitycznych i marketingowych,
• niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przygotowanie wyceny i realizacja usługi,
• obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – utrzymanie kontaktu z klientami, zapewnienie bezpieczeństwa Strony, ochrona przed nadużyciami (np. spam w formularzu), ustalenie i obrona roszczeń.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy:

• dane ze zgłoszeń, które nie zakończyły się usługą – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• dane klientów – przez okres realizacji usługi oraz okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi),
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia,
• dane z cookies – zgodnie z okresami wskazanymi w pkt 8.

5. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem),
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji praw skontaktuj się z Administratorem: kontakt@fixaro-serwis.pl.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom usług hostingu i infrastruktury Strony oraz bazy danych zgłoszeń,
• dostawcom narzędzi do automatyzacji i zarządzania zgłoszeniami (np. system CRM, narzędzia przekazujące zgłoszenie do obsługi),
• agencji marketingowej obsługującej kampanie reklamowe Administratora,
• Google Ireland Limited / Google LLC – w zakresie narzędzi Google Ads, Google Tag Manager i Google Analytics (pkt 8),
• organom publicznym, wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.

W związku z korzystaniem z narzędzi Google dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (do USA). Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Połączenie ze Stroną jest szyfrowane (HTTPS). Dane ze zgłoszeń są przechowywane w zabezpieczonej bazie danych z ograniczonym dostępem.

8. Pliki cookies i śledzenie konwersji

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii (np. localStorage, identyfikatory kliknięć reklam).

Rodzaje cookies:

• Niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie Strony, formularza i zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookies. Nie wymagają zgody. Okres: do 12 miesięcy.
• Analityczne (Google Analytics 4) – statystyki odwiedzin, np. liczba wejść, źródła ruchu, zachowanie na Stronie. Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Okres: do 2 lat.
• Marketingowe (Google Ads) – pomiar konwersji z reklam Google (np. wysłanie formularza, kliknięcie numeru telefonu) oraz remarketing. Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Okres: do 90 dni (cookies konwersji) lub do 2 lat (remarketing).

Narzędzia są wdrożone przez Google Tag Manager z wykorzystaniem trybu zgody (Google Consent Mode v2). Do momentu wyrażenia zgody Google nie zapisuje cookies analitycznych ani marketingowych.

Zgodę możesz wyrazić lub cofnąć w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce Strony. Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki; ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie formularza.

Więcej o przetwarzaniu danych przez Google: https://policies.google.com/privacy oraz https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

10. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Nowa wersja będzie publikowana na Stronie wraz z datą aktualizacji.

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.